用户网购苹果手机却收到酸酸乳，EMS快递再被投

【财经新闻】合肥市民刘女士在苹果官网购买款手机遭遇“调包”，收到快递竟是酸酸乳

合肥的刘女士近日在苹果官方网站上，花费10099元订购了一部款的苹果手机。当她兴奋地等待快递送达并打开包裹时，却发现里面不是她期待的手机，而是一盒蒙牛酸酸乳。这一离奇事件让刘女士坚称自己遭遇了网购“掉包”。

据刘女士描述，她是在接到EMS快递员的电话后，得知自己的包裹已经送到小区。由于当时她正在上班，双方协商将包裹存放在小区的快递柜中。晚上取件时，刘女士并未觉得包裹有任何异常，但打开一看，却震惊地发现包裹内没有手机及相关配件，而是一盒外表脏污的酸酸乳。更让她疑惑的是，快递盒的外观并无破损，但包裹侧面有几处疑似被破坏的痕迹，快递盒内的透明固定条也有明显的被暴力拉扯的痕迹。

刘女士立即报警，并联系了苹果公司和EMS。警方已对此事以被盗窃立案处理。公开报道显示，在刘女士反映情况的第二天，苹果公司和EMS均表示会对此事进行调查。至今事情尚无定论，EMS客服表示相关部门正在处理之中，具体详情尚不清楚。而苹果客服则回复称正在核实阶段。

这并不是EMS第一次被反映存在“掉包”问题。大白财经观察发现，通过搜索引擎可以轻易找到大量关于EMS包裹异常的投诉。甚至有客户反映，通过EMS邮寄的价值昂贵的手表在邮寄过程中神秘失踪，由于未保价，客户仅获得少量赔偿。EMS的服务延时也是投诉的重点之一。

除了被投诉掉包和延时外，去年EMS还曾因向法院出具虚假回执而被罚款20万元。据悉，河南方城法院通过EMS某分公司送达法律文书时，该公司投递员竟然出具虚假回执称“收件人已去世”，并将专递退回，最终该公司因此被罚款20万元。

刘女士的遭遇引起了广大消费者的关注。许多消费者表示，在签收贵重物品时，会选择当面签收以确保物品的安全。对于此事的处理结果，刘女士表示如果不够理想，她会选择通过法律途径来维护自己的权益。这一事件也提醒广大消费者在选择快递服务时，需要更加谨慎和警惕。