央求给番邦人让座的地铁保安抱歉!

根源红星新闻报道，近日在深圳地铁发生了一起引人注目的事件。深圳地铁的一名保安因在处理乘客让座问题时，因服务意识不强、沟通能力差，引发了乘客的质疑和误解，甚至爆发了一场激烈的辩论。涉事公司对此事深表歉意，并已进行严厉处理。

据了解，该事件发生在10月28日晚的地铁11号线1102号列车上。当时，一名安保人员观察到一名外国乘客双腿频繁颤动，误以为其身体不适（因语言不通无法确认），于是向周围的乘客询问是否能方便让座。由于该安保人员的服务意识不强、沟通能力差，导致乘客产生质疑和误解，最终爆发了激烈的辩论。

事件发生后，鹏祥聪明保安有限公司立即对此事进行了调查核实，并对当事安保人员进行了严肃处理。公司也深刻认识到自己在安保人员服务意识培养、沟通技巧提升等方面存在不足，将引以为戒，加强相关方面的培训和提升。

深圳地铁作为深圳市的重要窗口，公司高度重视乘客的需求和反馈意见，并积极主动处理类似事件。公司也欢迎广大乘客继续关心、监督地铁服务，为我们的服务多提宝贵意见，共同为创造安全舒适的出行环境而努力。

据悉，在事件发生后，该保安已经认识到了自己的错误，并主动与陈老师联系，准备前往警察局处理此事。他扯下了自己的工号牌，表示愿意承担相应的责任。此次事件也提醒我们，服务行业人员在处理问题时，除了遵守规章制度外，还需要增强服务意识和沟通技巧，以避免类似事件的再次发生。