2025春节美团订单免费取消 携程武汉订单面授退票

近期，受新型冠状病毒疫情的影响，为了最大限度地抑制疫情蔓延，武汉及湖北各大城市果断采取了封城措施。面对这一突发情况，各大旅游平台迅速响应，针对春节期间预定前往武汉的车票、酒店、景区门票等安排了绿色通道，实施免费退票政策，其中美团和携程尤为积极。

在美团方面，客服中心全天候在线，全力协助用户解决订单变更问题。针对此次疫情，美团扩大了旅行订单应急服务政策范围，所有境内订单均可享受免费取消服务。具体来说，酒店和民宿方面，美团已启动“绿色通道”保障计划，商家无条件为正月十五前入住的订单提供免费取消保障。景区门票和度假产品方面，所有在正月十五前使用的境内订单均可免费取消。对于机票和火车票，根据民航总局和铁路部门的政策，自愿退票的旅客将不收取任何费用。

与此携程也实施了全面的免费取消政策。针对武汉地区的预订产品，因新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户以及同行密切接触者，均可免费取消订单，损失由携程承担。携程还为即日起至春节期间在武汉地区的酒店、门票、用车订单提供免费取消保障。对于民航和铁路部门的退订政策变化，携程将密切关注并响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

这个春节对全国人民来说是一次严峻的考验。在这场抗击疫情的战斗中，以美团和携程为首的旅游平台展现了高度的责任感和行动力。他们通过制定相关措施，最大程度地保障用户因疫情受到的损失最小化，并积极配合相关部门支援疫情。他们的举措也得到了广大用户的认可和赞赏。在这个特殊的时期，让我们共同携手、共同配合，将人民的损失最小化，共同度过这个难关。我们相信，在全国人民的共同努力下，我们一定能够战胜疫情，迎来更加美好的明天。